Modul pro správu otázek a odpovědí. Zdrojem FAQ jsou historie konverzací uživatelů s asistentem. FAQ je možné propojit, a na webu vypisovat, s produkty, lidmi články apod.
Modul pro správu scénářů - to jsou FAQ propojené do stromové struktury. Řeší obecné a často opakující konverzní situace.
Každého asistenta umíme naučit nějakou funkci - zjisti stav objednávky, dohledej cenu produktu, najdi na webu... Funkce jsou ideální na propojení konverzeace a informací z db zákazníka v CMS.
FAQ + Scénáře + Webové vyhledávání + Znalostní databáze.
FAQ + Scénáře + Webové vyhledávání + Znalostní databáze.
Nabídnuty dvě varianty - znalostní databáze / webové vyhledávání.
Nasadíme webové vyhledávání - články o CMS, návody, pravidla apod. Helpdesk.charita.cz
